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　　一、掛號時間：

　　自助機當(dāng)日掛號時間:上午號06:30—11:15 下午號06:30—16:45(夏季至17:15)

　　掌上醫(yī)院手機APP當(dāng)日掛號時間：00:00-11:00(上午) 00:00-16:30(下午)

　　掛號當(dāng)日有效， 概不退號。

　　二、開診時間：上午：8:00—11:30;下午： 13:30—17:00(11月—4月)，14:00—17:30(5月—10月)。急診科(急診內(nèi)外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦產(chǎn)科、兒內(nèi)科)24小時開診。

　　三、預(yù)檢分診:當(dāng)您初次就診或無法確定就診科室時，請到預(yù)檢分診臺咨詢，由分診護士指導(dǎo)就診。

　　四、就醫(yī)流程

　　1、預(yù)約掛號：

　　就診時請務(wù)必攜帶二代居民身份證辦理居民健康卡或使用社保卡建檔后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　醫(yī)院提供自助機預(yù)約、掌上醫(yī)院手機APP預(yù)約、微信號預(yù)約、支付寶生活號預(yù)約、全國掛號網(wǎng)預(yù)約 www.guahao.com 、微醫(yī)直通車預(yù)約、電話預(yù)約：全國統(tǒng)一電話95169(24小時熱線);醫(yī)院預(yù)約專線0535-6020336(工作時間)、現(xiàn)場窗口預(yù)約掛號等多種預(yù)約掛號方式 。可預(yù)約兩周號源。

　　2、就診：

　　請攜帶居民健康卡、社保卡、門診病歷本和既往診查資料根據(jù)號序以及提示的候診時間點，統(tǒng)籌安排好您的來院時間，到相應(yīng)科室候診，等待呼叫就診。

　　3、繳費：

　　經(jīng)醫(yī)生診查后，持居民健康卡/社保卡在自助機繳費，或通過掌上醫(yī)院使用手機在線支付。所有項目繳費后請在一個月內(nèi)使用，過期作廢。

　　4、取報告：

　　門診相應(yīng)區(qū)域內(nèi)配有自助報告打印機，可按規(guī)定時間到自助打印機打印報告單，也可通過掌上醫(yī)院使用手機查詢相關(guān)檢驗、檢查報告或通過“HY數(shù)字智能膠片”微信公眾號獲取數(shù)字智能膠片。

　　5、回診:

　　取報告后回候診區(qū)，由分診護士安排回診。

　　6、取藥：

　　持居民健康卡/社保卡、就診導(dǎo)引單到藥房，按照導(dǎo)引單或手機短信提示的窗口號，到指定窗口取藥。

　　7、門診患者輔助檢查預(yù)約：

　　行超聲、磁共振、CT檢查的門診患者，請繳費后持居民健康卡、就診導(dǎo)引單到檢查預(yù)約中心窗口預(yù)約。(急診、婦產(chǎn)科超聲、其它特殊檢查請到相應(yīng)檢查科室預(yù)約檢查)。

　　8、住院:

　　需住院治療的患者，由醫(yī)生開具住院申請。住院申請開出后,請持患者居民健康卡、身份證或社保卡到住院處(部分科室需到入院準備中心)辦理入院手續(xù)。

　　五、藥品屬于特殊商品，為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不予退換。

　　六、辦理診斷證明、病假證明及麻醉藥品、第一類精神藥品專用病歷，請攜帶相關(guān)資料到門診服務(wù)中心辦理。

　　七、需報銷門診費用者，請在門診工作時間到人工窗口辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。

　　特別提示：①我院為無煙醫(yī)院，院內(nèi)禁止吸煙。②請妥善保管居民健康卡、門診病歷及繳費發(fā)票，門診病歷及繳費發(fā)票遺失不補，因挖補、涂改等造成的后果，責(zé)任自負。③ X線、CT、核醫(yī)學(xué)檢查等對人體有一定的輻射危害，檢查時無關(guān)人員請勿入內(nèi)。

　　醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)24小時投訴電話：6256190

　　地點：醫(yī)院投訴管理辦公室(工作時間) 醫(yī)院總值班室(非工作時間)

　　門診醫(yī)療服務(wù)投訴電話：6659856

　　地點：門診服務(wù)中心(工作時間)